评论容下“影帝钟美美”更能体现教育包容

容下“影帝钟美美”,更能体现教育包容

“钟美美”们确实是教育包容度的试金石。

打造“一人食”套餐,顺势发展外带业务,推出生鲜牛排零售业务以顺应在家烹饪的需求增长,锁定网红食材“小龙虾”,口味创新仍不间断……疫情给餐饮行业带来冲击,但百胜中国旗下必胜客餐厅在压力中求新求变,门店餐饮业务呈现新气象。

“钟美美”的视频,从呈现效果来看,确实产生了一定的批评讽刺意味。但没人能够否认,这些内容不是个别老师形象的真实投射。

线上线下融合加速,许多外资企业也在新业态、新模式的尝试中进一步挖掘消费潜力。

疫情发生以来,福维克的销售额不仅没有下滑,反而略微增长。“对早已利用智慧新零售或全渠道运营的家电企业来说,疫情的冲击微乎其微。福维克旗下美善品多功能食品料理机、可宝吸尘器等小家电产品,因迎合了消费者‘宅家’的需求,还成为逆势增长的黄金品类。”福维克中国区总经理查生表示。

近期,丝芙兰在天猫国际上开出旗舰店,开始探索以跨境电商的方式引入丝芙兰海外热销的新锐品牌。“在中国市场,我们看到消费偏好越来越多元,尤其年轻一代对个性化美妆的需求越来越大,国外优秀的小众品牌也开始受到青睐。我们希望通过这种方式,让更多美妆爱好者体验最新、最前沿的海外尖货。”丝芙兰有关负责人说,中国线上和线下零售市场每年都在进行更深度的融合,因此他们也一直致力于推行最佳的全渠道体验。

从餐饮、家电、零售到美妆行业,多家受访的外企表示,疫情带来短期影响,但不影响他们在中国市场长期发展的信心。消费迭代升级、多元需求迸发、线上线下加速融合,还有层出不穷的新业态、新模式,都源源不断激活着消费潜能。发力新消费,成为外资牢牢看准的方向。

消费升级的故事早已超出了一二线城市,触达更广阔的地域、更广泛的消费人群,成为许多外资看准的机会。

新冠肺炎疫情给许多企业带来不小的挑战,但积极有效的应对和市场的强劲韧性,给了外资企业充足的信心。

面对疫情,福维克行动很早。2月下旬,福维克就作为上海青浦工业园区第一批复工企业正式开工了。“在这次抗疫过程中,我们看到中国政府对疫情有着非常强的管控力,这也是我们对中国市场抱有信心的根本原因。”查生说。

“随着近年来数字化消费的兴起,消费者越发期待全渠道购物消费和一以贯之的服务体验。人们已不仅是购买,而且更关注产品带来的健康生活方式,所以我们很早就开始搭建数字化平台、丰富内容,让消费者不仅能通过产品完成清洁和烹饪工作,更能学到新知识、交到新朋友。”查生说。

今年端午节,丝芙兰在南昌、长沙及临沂的三家新店同时开业,受到当地消费者的热情欢迎。“随着疫情防控形势好转,消费正逐步回到正常水平,整体高端美妆市场都呈现积极态势。”丝芙兰有关负责人说,从中可以看到消费者的需求总是存在的,而丝芙兰要做的就是持续在中国投资。

与此同时,百胜中国推出的“小镇餐厅”落地河南省商丘柘城、周口项城等地,全新的“小镇菜单”贴合当地物价,也让快餐品牌文化走进更多老百姓生活。“针对中国的五六线市场,百胜中国从菜品、消费模式等方面进行了有益探索。”屈翠容介绍,如今,百胜中国在1400个城市运营着近1万家门店,2019年,55%的肯德基新店、50%的必胜客新店位于三线及以下城市。

升级消费仍在培育壮大——

一方面,外资品牌来华发展的步伐仍在加速。

作家周轶君在《他乡的童年》发表之后,写过一句话:教育不仅是娃的事,它是关于“人”的定义,是生活的一切。“钟美美”的视频就是一个阐述“关于人的教育”的契机:所谓教育,就是要尊重人性,激发禀赋,避免压制,主动点亮。对待“钟美美”最好的态度,就是尊重他创作的自由,让他自由地表达,自由地成长。

比如一些老师是不是会将“好学生”与“差学生”区别对待?平时是否会有侮辱学生人格甚至体罚的事情发生?如果这些行为客观存在,那“钟美美”通过“艺术再现”的方式将其重新还原,就谈不上“歪曲”、“抹黑”。

——所谓措施适度,就是采取的疫情防控措施,一定要与疫情可能造成的社会危害的性质、程度和范围相适应;有多种措施可供选择的,应当选择有利于最大程度地保护公民、法人和其他组织权益的措施,不得超出必要限度。

从卡地亚、乔治·阿玛尼到普拉达、迪奥,今年以来,许多国际大牌加快了在中国电商平台布局的进程。“有效触达年轻消费者,迅速扩大消费者覆盖的地域范围,是品牌入驻后最立竿见影的收效之一。”天猫时尚工作人员嘉宁向记者介绍,年轻一代更能接受线上购买的新模式,同时,由于许多一线品牌线下店铺主要集中于一线和二线城市,线上销售也迎来了更多三线及以下城市的消费者。

说到底,“钟美美”一系列戏仿老师的视频,都只是一个孩子的搞怪而已,原本就没什么恶意,没必要风声鹤唳,更别动辄吆喝着去“管一管”。

——所谓手段合法,就是要统筹把握好疫情防控与经济社会正常运行、保障公民合法权益的关系,不能采取“锁死家门”“一律劝返”等简单粗暴手段来对疫情进行“硬隔离”。

“这些措施超出必要和限度,影响公民的合法权益和经济社会的正常运行,既不合法,也不合理。”全国人大常委会法工委发言人、研究室主任臧铁伟在回答记者提问时表示,各地采取疫情防控措施,要根据当地疫情发展状况因应施策、分类指导,不宜采取对外地人员“一律劝返”、对被隔离居民“锁死家门”等一刀切措施。

从线下体验店、概念店等创新“首店”,到线上旗舰店、虚拟中心,再到智慧零售新玩法等各类投入,背后的驱动力都是多元化消费需求,更来自外资对中国市场的积极判断。

夸张的姿态,犀利的眼神,对老师训话的“高度还原”,让这个把中小学老师气质“捏得死死的”“钟美美”火遍全网。这些视频勾起了很多人的童年回忆,也触发了一些人“被老师支配的恐惧”,被认为揭开了某些老师不堪的一面。

被抑制的消费正在释放——

需求升级,来华深耕不停

来自黑龙江鹤岗的男孩“钟美美”因为神模仿老师一度引发关注,近日却大量下架模仿老师的视频,有传言称他被“约谈”。5月29日,钟美美就下架视频进行回应:“我不想发那些了,我想换个风格,也是表演,但是不模仿老师了,我看他们挺多看腻了。”

屈翠容表示:“尽管受到疫情的影响,百胜中国仍然坚定看好中国的长期发展,今年仍维持新开800至850家门店的目标。”

——所谓主体适格,就是有关防控举措只能由履行统一领导职责的人民政府等法定主体依法决定和实施,下级人民政府和有关部门应当服从上级人民政府对突发事件应急处置工作的统一领导、指挥和协调。

臧铁伟说,对公民实施隔离的,在隔离期间,实施隔离措施的人民政府还应当对被隔离人员提供生活保障。对于未经批准擅自采取的非法防控措施,要坚决予以纠正;侵害公民合法权益的,要依法承担法律责任。

当然,因为他的视频确实道出了个别老师不太得体的课堂形象,所以老师们也不妨对镜自照,反求诸己,以一种更容易被接受的方式去与学生打交道。因为,最好的教育,就是与学生一同成长。

防疫催生的新型消费带来机遇——

百胜中国则不断探索用数字化手段为门店赋能。针对渐成主力的年轻消费者,建立以“超级APP”为核心的数字化生态系统;同时推出基于AI算法驱动的个性化菜单、优惠券和菜品推荐,满足个性化需求。“百胜中国坚定看好中国的长期发展,公司将继续投资于数字化、技术和供应链,打造端到端的数字化,利用数字化赋能门店。”屈翠容说。

“受疫情影响,海外品牌线下渠道受阻,线上平台则成为全球品牌拓销的通路。许多海外新品牌加速了来华拓销、寻找新增长的步伐。”天猫进出口事业群总裁刘鹏说。

“以前我们开新店时会担心当地市场和消费能力,现在这种担忧完全不存在。以大城市为中心拓展到周边城市,加大对全国的投资,这个方向始终没有改变。”车文焕说。不久前,罗森宣布今年将再增资2亿元投资中国市场。他们定下目标:今年开店数达到3000家,到2025年突破1万家。“完成今年的目标,有信心。”车文焕说。

“截至4月底,我们在国内约99%的餐厅已部分或全部恢复营业。”百胜中国首席执行官屈翠容说,餐厅客流量仍低于疫情前的水平,预计恢复期将延长,而且在不同地区、时段和细分市场的恢复节奏也将不同。但疫情发生以来,外带和外卖业务增长迅速,线上订单的增加有效遏制了整体销量下降。

“莫奈”下午茶、30周年铂金菜单,这是必胜客最近推出的“新品”。来华30年,它见证了从最初为消费者带去“拿起刀叉”的西餐知识启蒙,到满足日益壮大的中等收入群体对时尚、多元、高品质生活新需求的变化。“必胜客将品牌重新定位,从菜单、餐厅业态、营销、服务、产品价值感等各方面谋求创新,试图不断为消费者带去耳目一新的体验。”屈翠容说。

中国市场究竟有着怎样的吸引力?在这个极具丰富性和多元性并不断发展变化的大市场中,外商投资如何抢抓新机遇?从今日起,本版推出“解码外资新动向”系列报道,聚焦在华外资的新思路、新探索、新布局,讲述外商、外资、外企与中国市场共同成长的故事。

从“钟美美”的回应来看,这种担忧应当是多余的,他只是不想这么拍了,要换一种风格。相比一些“被约谈”的传闻和猜测,我们当然希望他说的是实情。

不管“钟美美”的视频有没有讽刺老师的成分在,他的这种创作,都应该得到包容。这是我们的期许,也是包容性教育下的应然状况。正如很多人说的,“钟美美”是教育包容度的试金石。

以虚拟线上店模式暂时替代线下体验中心,通过直播和其他互动方式介绍产品,同时开展线上课程与咨询服务……防疫期间,福维克更明显地将运营资源倾斜到线上渠道,但实际上,数字化服务的布局早已开始。

而且,“钟美美”也强调,自己视频中谈到的人名都是虚拟人物,虽然模仿但并没有丑化老师,因为(模仿的角色)并不是现实中存在的老师,只是临场发挥。所以,他的模仿,也并不指涉某一名具体老师,上纲上线就更加没有必要。

业态出新,线上线下挖潜

短期有应对疫情之策,长期则是进一步洞察中国消费、深耕中国市场的布局与行动。

消费回补,市场信心不减

星巴克投资1.29亿美元在江苏昆山建造咖啡烘焙工厂;罗森宣布今年再增资2亿元投资中国市场;开市客位于中国内地的第二家门店项目启动;日本丰田计划与一汽合作,在天津投资兴建电动车工厂……亮点频出、新意不断,消费无疑是外商投资中国最热门的领域。其背后驱动力何在?

近年来,全球跨境直接投资持续低迷,新冠肺炎疫情的蔓延更是为此蒙上了一层阴影。但是,中国外商投资走势稳健,今年四五月,中国实际使用外资实现逆势上涨。

“到6月29日,天津新开了11家店,河北首店预计7月中上旬也将开门营业……”罗森(北京)有限公司副总经理车文焕列举了今年以来罗森便利店的开店成绩单。由于写字楼、学校等区域周边客流减少,罗森一些门店经营受疫情影响较为明显,但推出新店的步伐没有暂停。“消费升级背景下,城市这一级的消费能力都很强,我们持续推出新店的想法不变,拓展不会停步。”车文焕说。

更应看到,这只是一个初中生出于“童心”而进行的创作,是一种比较纯粹的私人表达,成人世界没必要为其赋予诸多复杂的符号意义与过度解读。对于这种未成年人的娱乐化创作,只要不违法,无涉公序良俗,我们的教育就应该给予充分的尊重。一个足够自由、足够包容的教育氛围,应该容得下甚至鼓励这种不受拘束的自由表达。

另一方面,耕耘中国市场的步伐走深、下沉。

臧铁伟表示,依法防控疫情,关键就是采取的疫情防控举措,必须主体适格、手段合法、措施适度。对此,我国相关法律法规都有具体规定。

来自天猫国际的一项数据显示,今年1-3月,超20万新品上线天猫国际,海外品牌开店速度同比上涨327%。今年“6·18”电商购物节,共有来自全球92个国家和地区的2.5万多个海外品牌来“赶集”,首次参与的进口新品牌同比增长64%,首发新品超40万件。

也因此,当“钟美美”删除一些模仿老师的视频,有人怀疑,他是否因为这些视频受到了有关方面的压力,而不得不“忍痛退网”。

“短期而言,小型家电仍具有强劲活力和广阔市场;长期而言,中国家电市场正从低端向高端升级,从价格到价值转变,且线上线下混合全渠道是未来零售的趋势。我们进一步看好中国市场。”查生说。福维克已早早报名参加今年的进博会,希望将全渠道数字化购物体验、新的产品推送给中国消费者。

“任何单位和个人未经所在地县级以上人民政府批准,不得擅自采取封门等硬性隔离措施封闭村庄、小区,不得擅自采取锁门、封堵通道等粗暴方式实施居家隔离硬管控;除依法应当采取隔离治疗或者医学观察措施的人员外,不得限制其他已采取防护措施并配合接受体温检测的业主或者租户返家。”臧铁伟说,在充分研判疫情发展趋势、妥善采取防护措施的前提下,各地方要依法审慎决策,坚决防止有关防控措施“简单化”“一刀切”,尽可能减少对人民群众生产生活带来的不便影响,为尽快恢复正常社会秩序和生产经营创造条件。